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专访梦之旅集团CEO秦云华

中国旅游网www.cntour.cn2014-09-03

   旅游业的发展态势与国家经济的发展及人民收入的水平有着密切的相关性。随着中国经济水平的不断增长,人民的收入日益提高,中国的旅游业也随之日益兴旺起来。然而,正因为旅游业的快速发展,甚至已经达到了一个前人都没有经历过的高领域,这个领域里充满了商机,但同时也充满了未知。旅游行业的未来应该何去何从?此次我们特意邀请了西南地区旅游业第一把交椅的梦之旅集团CEO秦云华(以下简称秦),请他来谈谈中国旅游业的现状和未来。   

记:您好,秦先生,很高兴您能接受我们的采访。  

秦:您好,这也是我的荣幸。   

记:梦之旅集团现在可谓是西南地区旅游业的领头者,早在九几年就进驻旅游业,九八年又极具超前意识地开通了自己的企业网站,现在又开始进军高端旅游,趁着中国和韩国政策松动,开辟直飞航线之际,以迅雷不及掩耳之势推出了直飞韩国包机游,取得了空前的成功。可以说,梦之旅的发展的每一步都是抓住了趋势,然后稳扎稳打,才最终取得了这样的成功。这让大家纷纷以为带领着这样一个团队的领导人。应该是一个金融出身的高人。然而,据我所知,秦先生在建立梦之旅这个团队之前,是一个英语老师?   秦:(笑)是的,我以前在阿坝当中学英语老师。   

记:九几年的时候,人民教师应该是人人都羡慕的铁饭碗职业。你为什么放弃了这么好的一个职业,而选择了辞职自己创业呢?   

秦:(思索了一会儿):大概就像我的公司命名为梦之旅,那是源自于我最初的梦想吧。   

记:梦想?   

秦:是的,梦想。我相信每一个人应该都有一个环游世界的梦。那个时候,我最大的爱好也是旅游。当英语老师固然稳定,但是,总觉得缺失了一点什么。等到我毅然地辞职,投入到旅游行业中,虽然困难重重,但是每天依然干劲十足的时候,我终于意识到缺的那一点是什么了,是激情。我想,正是因为激情,才让我一路走到今天的吧。   

记:难怪秦先生您看起来很有一种书生的儒雅气质,在思想上也的确是颇有一种浪漫情怀。我知道贵公司早在98年,网络刚刚进驻中国不久,就已经开始在做自己的企业网站了,这应该算得上西南地区或者全国地区,旅游电商化最早的一批了吧。   

秦:因为那个时候我已经接触到互联网这个东西了,我隐约觉得这是一个非常强大的工具,说不定哪天能改变我们整个的生活方式。那个时候注册企业网站,的确算是最早批的,但是那个时候可能谁都没有预估到,旅游行业会因为互联网的关系,走到今天的这种电商模式,所以我最初注册企业网站,绝大部分的意图只是为了在互联网宣传我们旅行社而已。   

记:说到贵公司的网站,让我不由得想起了一句当时在旅游界非常火的话,说的是,到四川旅游,必上你们网站查找资料。我能知道,是因为什么样的魅力,能让秦先生您的网站有此殊荣吗?   

秦:(谈到这里,秦先生似乎有些振奋)是的,当时我们网站是所有到四川来旅游的旅游者的旅游指南。这与我们的辛劳付出是分不开的。其实我建设旅游社的初衷,是想将西南地区的美好风景推向全国,而在做网站的时候,我的定位是实用。实用这两个字看起来好像很简单,但是实现起来,却是相当不容易。什么叫实用?就是我们要将每一条路线的方方面面都真实而直观地展现在游客的面前,让游客看到我们的资料,就能对这个地方有一种清晰而正确的认识和判断。我当时为了实现这个定位,背着单反相机,用我自己的脚去丈量每一条线路上的每一寸土地,用我的相机去记录每一朵花,每一座山,每一弯水的美丽,然后回来之后,依次将图片放到网上去,在旁边写上备注。为了那些图片,我真可谓是爬山涉水,单反都拍坏了好几个,要知道,那个时候单反昂贵,并不普及。而我虽然拍的并不专业,但贵在真实,游客它只需要看我拍的照片,就如同在网上完成了一次粗略的旅游一样。我们当时的信息就整理得这么详尽。于是理所当然地吸引了大部分的旅游游客。一传十,十传百,口碑和信誉就这么起来了。   

记:刚刚秦先生您提到,你最初只是想将你的家乡,将西南的美景推出去,然后在自己的网站上,一个字一个字,一张图一张图地来介绍西南地区的每一个风景。这其实是非常朴实的一件事情,那你在最初的时候,想到了网站会那么火吗?我听说当时到你们旅行社来报名的人几乎都要将你们旅行社踩踏了!   

秦:说实话,最初的时候,我并没有想到网站会那么火,但是火起来了,我也并不觉得意外。因为这熊熊烈火,都是我用汗水浇出来的。我当时为了做这个网站,曾经生过两次大病。因为长时间趴在电脑前,上传几千张的图片,撰写几万字的路线介绍和旅游攻略,这真的是工作量非常大的一件事情,长时间累积下来的后果,就是我的劲椎完全畸形了,扭一下脖子都生疼。可是工作还没有做完,我心里总是不踏实的,于是只能忍着痛继续工作,导致旧病未好,又添新病。但是看到那么多的人都纷纷跑到我们网站上来查找资料,那么多人在网站上留言说感谢我的时候,我便觉得一切都有了价值。其实人,有时候就是这样的,辛苦做出来的东西,得到了别人的认同,便觉得一切的辛苦都不辛苦了。   

记:据说由于网站做得太好,带来的客流量太多,你们还开了酒店?   秦:交通和住宿应该说是旅游两个大头,那个时候,来我们旅行社的报名的人太多了,我们每天都要忙着到处打电话去定房间,而且还不一定有,简直达到了一个供不需求的状态。我那个时候就想,既然我们掌握着这么多客源,何必一直为别的酒店服务,赚取那一点点差价,为什么不自己开一个酒店自己经营呢?于是我说做就做,投资建立了梦之旅青年旅舍,这应该是中国首家将旅游和酒店结合在一起统一经营的典范。在我们取得了成功之后,不少旅行社开始纷纷效仿。在此之前,我们主要的定位是将全国人民都带到四川来,领略西南地区的美好风景,带动西南地区的旅游业发展。但是随着西南地区的旅游路线日益完善,我们便慢慢地改变战略,将西南地区的人民带到外面去,另外外面的各色风景,所以我们先后在北京上海,重庆,美国开了旅行分社,并且还在北京,重庆都开了相应的酒店。   

记:据说贵公司开创了旅游行业的很多个第一,这算是一个,那其他的是第一是?   

秦:第一个到美国去开旅行分社,触碰涉外旅游的公司,第一个创新实行即时预订的公司。   记:果然,创新是让一个公司是始终走在最前面的先决条件。但是其实到这一步来看,即使当时你们的网站做得那么火,日浏览量达到了10以上,成为了整个旅游行业网站的标杆,但是,依然仅仅只是为了展示和宣传你们网站,还称不上电商对吧?   

秦:是的,虽然那个时候,我们网站为我们带来了大量的游客,但是这些游客基本上都是亲自来到我们旅行社报名,或者是电话咨询这样。还没有实现线上预订和交易这种电子化模式,所以称不上是电商。   

记:那秦先生您是什么时候意识到了旅行行业电商化这个趋势,从而转型,正式将原本只是为了对企业宣传展示的网站改革为旅游电商网站的?   秦:(回忆了一下)应该是在2004年,那个时候,中国因为改革开放的政策,经济发展一路飙升,而互联网经过几年的摸索,在中国基本上已经普及。旅游这个行业,可以说与国家的经济发展还有人民的收入水平有着紧密相连的关系。因为旅游它不属于生活必需品,而是一种精神上的追求。首先你必须得解决了温饱问题,才有精力和心思去追求精神上的享受吧。   

    04年左右的时候,互联网以其强大的信息量及及时性,彻底颠覆了人们的生活模式。网购,电商等平台如雨后春笋般冒了出来。国民的生活水平日益提高,愿意去玩,去消费,也愿意去接触新兴的东西。所以我判断,旅游必定会因为互联网的不断普及而进入一个互联网的时代。所以开始注重企业网站的发展,也开始认真思考,企业网站的发展方向。   

记、:敏锐的判断力应该是每一个企业家具备的品质。因为你抓住了这个趋势,所以梦之旅网站才那么早进入电商行业,从而占据了一席之地?   秦:其实也不能这样说,那个时候,应该很多旅行社都看到了旅游电商的趋势,所以几乎大部分的旅行社都开始在网上做自己的网站。只是他们忽略了旅游电商的核心竞争力,或者说是他们根本就不了解电子商务这个新兴的事物,以为只是挂上了一个网站就可以了,所以大部分的旅游网站都做死了。   记:您刚刚提到了旅游电商的核心竞争力?能给我们讲讲吗?   

秦:旅游业是一个依托民航,铁路,水运等交通部门,设计吃,住,行,娱等几大领域的综合性行业。所以信息的搜集和整理对于旅游业来说至关重要,以前传统的旅行社其实就是担当着信息传递的中介者这么一个角色。但是随着互联网的日益发展,互联网上的信息日益齐全,用户去搜索自己想要的信息日益的方便和快捷。传统的旅行社这个中介的作用便被互联网抢夺了。当然,如果你的旅游电商平台只是立足于线上,那么很有可能你也会因为没有足够的信息源,而无法满足用户的需求,从而被用户淘汰。   记:由此说来,只立足于线下或者只立足于线上,似乎都有致命的缺陷。那么,您又是怎么来避开这个缺陷的呢?

来源:梦之旅编辑:
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